Зачем малому бизнесу сайт, если есть соцсети

Короткий ответ

Соцсети — это аренда. Сайт — это собственность.

В соцсети вы работаете на чужой площадке по чужим правилам. Правила могут поменяться завтра, и вас никто не спросит. Сайт лежит на хостинге, который оплачиваете вы, на домене, который принадлежит вам. Его нельзя заблокировать «за нарушение рекомендаций» и он не зависит от алгоритма ленты.

Это не значит, что соцсети не нужны. Лучше всего работает связка: в соцсетях вы общаетесь и показываете живую жизнь, а сайт — это ваш постоянный адрес, куда ведут все ссылки.

Пять вещей, которые умеет сайт и не умеет профиль

1. Приводить людей из поиска

Человек ищет «гостевой дом Архипо-Осиповка недорого» или «бальные танцы для детей 5 лет Сочи». Он вбивает это в Яндекс, а не листает ленту. В поиске вас найдут только если у вас есть страница под этот запрос — а страницы бывают у сайтов.

И это принципиально другой человек. В соцсети вас находят случайно и лениво. В поиск идут, когда уже решили покупать.

2. Отвечать на вопросы без вас

Сколько стоит, с какого возраста берёте, во сколько открываетесь, как доехать, что взять с собой. В соцсети всё это уплывает вниз ленты через два дня, и человек снова пишет в директ. На сайте это лежит на своей странице и работает круглосуточно.

3. Выглядеть серьёзно

Когда у компании есть свой адрес в интернете — это сигнал, что она всерьёз и надолго. Когда у неё только страничка — может, всерьёз, а может, закроется через месяц. Клиент не рассуждает так осознанно, но чувствует.

4. Не зависеть от чужих решений

Соцсети приходят и уходят, блокируются, меняют алгоритмы, режут охваты. За последние годы российский бизнес несколько раз терял накопленную аудиторию буквально за неделю. Сайт остаётся вашим при любых новостях.

5. Собирать всё в одном месте

У вас может быть страница в одной соцсети, канал в другой, карточка на картах и объявление на площадке. Сайт — это точка сборки: одна ссылка, которую удобно давать всем и везде.

Практический пример. У гостевого дома «Дом Пион» три номера. Конкуренты — огромные агрегаторы с тысячами объявлений. Победить их количеством невозможно, а вот честностью — можно: свой сайт позволяет показать настоящий двор, сказать «7–8 минут до пляжа» и дать телефон хозяйки. Ни один агрегатор такого не даст.

Когда сайт действительно не нужен

Скажу против себя, потому что так честнее:

Если вы только начали и не понимаете, что продаёте. Сначала попробуйте на соцсетях. Сайт зафиксирует то, что вы уже поняли про своё дело.
Если у вас нет ни одной своей фотографии. Сайт с картинками из интернета сделает хуже, а не лучше.
Если весь ваш бизнес — это личный блог. Тут площадка сама по себе и есть продукт.
Если вы не готовы отвечать на звонки. Сайт приведёт людей, а дальше нужно с ними разговаривать.

Сколько страниц нужно на старте

Начинать с двадцати страниц не надо. Обычно хватает трёх-пяти: главная, услуги с ценами, о вас и контакты. Это сайт-визитка, и её можно сделать за несколько дней. Когда станет понятно, каких страниц не хватает, — добавите.

А если направлений сразу много и каждое достойно своей страницы, смотрите в сторону многостраничного сайта.

Что делать прямо сейчас

Выпишите пять вопросов, которые вам чаще всего задают по телефону. Это черновик структуры сайта.
Соберите в одну папку свои настоящие фотографии.
Напишите цены — хотя бы вилкой «от и до».
Напишите мне, и обсудим, что из этого получится.